PUKÖ Modeli Nedir?

PDCA kısaltması, planla-uygula-kontrol et-eylemi ifade eder. Bu süreç, işletme yönetimi ve üretimde kalite iyileştirmeleri için sürekli tekrarlayan dört aşamalı bir döngüdür. Dört adım tamamlanır ve gerekli olduğunda eldeki sorun çözülene kadar tekrarlanır.

PUKÖ Geçmişi

PDCA iyileştirme sürecinin kökenleri Galileo'ya kadar uzanıyor ve modern zamanlarda bilimsel yöntemle Dr.W.Edwards Deming ve Japon işletme yöneticilerinin çalışmaları Dr. Walter A. Shewhart'ın çalışmasıyla ortaya çıkıyor. Shewhart, şartname, üretim ve incelemeden oluşan üç aşamalı tekrarlayan sürecini, bir hipotezin oluşturulduğu, gözlem ve deneylerle verilerin toplandığı ve hipotezin test edildiği bilimsel yöntemle karşılaştırdı. Deming, Shewhart Döngüsünü aldı ve dört aşamalı bir döngüye uyarladı - tasarla, üret, sat ve yeniden tasarla. Japon işletme yöneticileri, Deming'in konuyla ilgili konuşmasını dinledikten sonra Deming döngüsünü PDCA'ya dönüştürdü.

Birinci Adım: Planlayın

PDCA döngüsünün ilk adımı olan planlama aşamasında, bir işletme sahibi sorunları ve olası nedenleri analiz eder. Daha sonra çözümler önerir ve sorunu test etmek ve iyileştirmek için planlar geliştirir. Tamamlanması için standartlar ve hedefler belirlenir. Yönetim aynı zamanda planı kimin uygulayacağını, tam olarak ne yapılacağını, ne zaman başlayacağını ve plan bileşenlerinin nerede uygulanacağını da belirlemelidir.

İkinci Adım: Yapın

Üretim sürecinin uygulanması ve tamamlanması, planın gerçekleştirilmesini ve takip edilmesini içerir. İşletme, önerilen değişiklikleri test eder ve PUKÖ modelinin ikinci aşamasında alınan belirli eylemleri kaydeder.

Üçüncü Adım: Kontrol Edin

PUKÖ döngüsünün üçüncü adımı, verilerin analiz edilmesini içerir. Bazı işletmeler için bu, sonuçların birinci adımda yapılan tahminlerle nasıl ölçüleceğine ilişkin karşılaştırmalı satış analizini içerebilir. Ürünün önceki bir ankete göre iyileşip iyileşmediğini görmek için bazı durumlarda tüketici memnuniyetinin değerlendirilmesi uygun olabilir.

Dördüncü Adım: Eylem

PUKÖ döngüsünü kullanan işletmeler, gerektiğinde yeniden tasarlamak için önceki adımın sonuçlarını kullanacaktır. Süreç çalışırsa ve hedefler karşılanırsa, mevcut üretim veya yönetimde yapılan değişiklikler de dahil olmak üzere eylem adımının bir parçasıdır. Hedefler ve standartlar karşılanmazsa, PDCA modeli, işletmenin öğrenilenleri birleştirerek ve planlama adımını yeniden başlatarak, böylece dört adımlı modeli tekrarlayarak harekete geçmesini ister.